“奶茶是我同事在朝阳广场店买的，喝到一半发现有蟑螂。她就马上去店家要求合理的解决方法，店长给出的解决方案是，我们自己找卫生管理局来调查卫生情况，或者让我同事去医院做身体检查，然后拿发票来报销。还说他们的卫生情况是绝对没问题的。网友“Hemmanee”说道，当时她的同事是中午12点多把奶茶买了打包带走的，下午1点多发现有蟑螂，不过后来去找这家店理论并未得到积极的解决办法。
11月22日上午10时许，现代快报记者来到微博中所说的这家奶茶店，不过此时这家奶茶店大门紧闭。“昨天还开着的，今天一天没开门。”附近一名环卫工说道。随后，记者拨打了这家奶茶店的外卖电话，不过显示关机。
据了解，该奶茶店已做出了关于此事的情况说明，对网友所说情况提出了质疑。该奶茶店认为，蒸汽机加热后，虫体应受破坏，另外未加料的饮品常理是使用细吸管，视频中明显是粗吸管，且开口处偏大。此外，该店还认为，饮品是使用透明杯封装的，若有异物应当立即就可发现，而不是数小时后才返回。
无锡市梁溪区市场监督管理局崇安寺分局相关负责人告诉现代快报记者，考虑到该奶茶店的品牌影响力，该店22日主动停业并配合调查，目前，相关调查正在进行中。
“奶茶喝到一半发现有蟑螂。”日前，网友“Hemmanee”发微博称，她的同事在“1点点”奶茶无锡南禅寺店买了一杯饮料，不想饮料中竟有一只蟑螂。该网友还附上了两张图片，只见一只虫子贴在杯壁上，看起来令人作呕。11月22日，现代快报记者了解到，该奶茶店目前已处于停业状态，不过商家对该网友所说情况提出质疑，认为经蒸汽机加热后虫体应受破坏，不可能有图片中那么完整。